Informacje o dostępności produktów
Przy każdym produkcie widoczny jest jego aktualny status magazynowy, który informuje o możliwości zakupu:
- Niedostępny – produkt jest chwilowo wyprzedany. Jeśli jesteś nim zainteresowany, skontaktuj się z nami: {shop_email}
- Końcówka serii – pozostało niewiele sztuk, produkt może szybko zniknąć
- Ograniczona dostępność – mamy kilka lub kilkanaście egzemplarzy
- Dostępny – produkt dostępny w większej ilości
- Na zamówienie – istnieje możliwość sprowadzenia produktu specjalnie dla Ciebie (napisz do nas: {shop_email})
- Wkrótce dostępny – produkt pojawi się ponownie w sprzedaży w najbliższym czasie
- Produkt wycofany – nie jest już oferowany w sklepie
Status zamówienia
Informacje o realizacji zamówienia przesyłamy na podany adres e-mail.
Dodatkowo, po zalogowaniu się do swojego konta, możesz sprawdzić szczegóły wszystkich zamówień – zarówno aktualnych, jak i zrealizowanych, w tym ich status, zawartość oraz dane dostawy.
Czas realizacji zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z prośbą o jego potwierdzenie. Po wykonaniu tej czynności rozpoczynamy realizację.
Będziemy na bieżąco informować Cię o postępach.
Na całkowity czas oczekiwania składa się:
czas przygotowania zamówienia + czas dostawy
Czas przygotowania zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody płatności, natomiast dostawa uzależniona jest od wybranego sposobu wysyłki.
Formy dostawy
Możesz wybrać jedną z dostępnych opcji dostawy:
- przesyłka kurierska
- przesyłka pocztowa (ekonomiczna lub priorytetowa)
- odbiór osobisty
Koszt dostawy
Dokładną kwotę za przesyłkę zobaczysz podczas składania zamówienia – po dodaniu produktów do koszyka i wyborze formy dostawy oraz płatności.
Koszt zależy od wybranej opcji i zwykle wynosi od kilku do kilkunastu złotych.
Metody płatności
Za zamówienie możesz zapłacić:
- przelewem tradycyjnym
- płatnością online
Odbiór osobisty
Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówienia w Warszawie. Wymagany jest wcześniejszy kontakt w celu ustalenia terminu.
Kody rabatowe
W ramach promocji oferujemy kody zniżkowe. Aby z nich skorzystać, należy wpisać kod w odpowiednim polu w koszyku – rabat zostanie naliczony automatycznie.
Pamiętaj, że kody mają określony czas ważności. Po jego upływie nie będą działać.
Przechowalnia produktów
Zalogowani użytkownicy mogą korzystać z funkcji zapisywania produktów „na później”.
Dzięki temu możesz wrócić do wybranych produktów w dowolnym momencie, dodać je do koszyka lub usunąć z listy.
Faktury
Na życzenie wystawiamy fakturę (bez VAT).
Aby ją otrzymać:
- wybierz opcję „firma” podczas składania zamówienia,
- podaj dane do faktury,
- wpisz informację o fakturze w polu uwag.
Jeśli adres dostawy różni się od danych do faktury, należy zaznaczyć odpowiednią opcję i podać właściwy adres.
Faktura wystawiana jest z datą wysyłki zamówienia i nie ma możliwości jej zmiany.
Zmiany w zamówieniu
Modyfikacja zamówienia (np. zmiana adresu, dodanie produktu, zmiana formy płatności lub dostawy) możliwa jest tylko do momentu jego przygotowania do wysyłki.
W tym celu należy jak najszybciej skontaktować się z nami: {shop_email}
Anulowanie zamówienia
Rezygnacja z zamówienia możliwa jest wyłącznie przed jego wysyłką.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej: {shop_email}
Śledzenie przesyłki
W przypadku wysyłki kurierskiej otrzymasz numer przesyłki oraz link do jej śledzenia.
Informacje te dostępne są także po zalogowaniu się na konto, w szczegółach zamówienia.
Reklamacje i problemy z produktem
Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, najlepiej odmówić przyjęcia przesyłki i skontaktować się z nami: {shop_email}
W przypadku reklamacji sprawdź, czy zgłoszenie powinno być kierowane do sklepu czy producenta – informacje znajdziesz w opisie produktu lub dokumentach gwarancyjnych.
Zwroty
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Zwracany produkt powinien:
- być w stanie nieużywanym,
- nie posiadać uszkodzeń,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem elementów.