Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie jej stanu. Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, najlepiej sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz niezwłocznie skontaktować się z nami.
W przypadku zauważenia problemów z zakupionym produktem możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Aby zgłosić reklamację:
- odeślij reklamowany produkt,
- dołącz opis problemu oraz swoje oczekiwania (np. wymiana produktu, obniżenie ceny lub zwrot środków),
- podaj dane kontaktowe oraz numer zamówienia.
Dane kontaktowe:
VintageComics.pl
e-mail: vintagecomicspoland@gmail.com
Po otrzymaniu zgłoszenia rozpatrzymy reklamację w terminie do 14 dni i poinformujemy Cię o wyniku drogą mailową lub telefoniczną.
W przypadku uznania reklamacji możemy:
- wymienić produkt,
- zwrócić całość lub część środków,
- zaproponować inne rozwiązanie zgodne z obowiązującymi przepisami.
Zwrot środków przy płatności kartą wykonywany jest na tę samą kartę użytą podczas składania zamówienia.
Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie osobom fizycznym dokonującym zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą mailową.
Dane kontaktowe:
VintageComics.pl
e-mail: vintagecomicspoland@gmail.com
Zwrotu produktu należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.
Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas składania zamówienia, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Ja …………………………………………………. niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
…………………………………………………………..
Numer zamówienia: ………………………………
Data otrzymania zamówienia: ……………………….
Imię i nazwisko: ………………………………
Adres: ………………………………
Data: ………………………………